Politique de confidentialité

 

Le Palace Hotel & Spa s'engage à assurer un service de qualité à tous ses clients et visiteurs, ainsi qu'à tous les aspects liés à la vie privée. Toutes les informations relatives aux clients du Palace Hotel & Spa sont traitées conformément au règlement général sur la protection des données.

POURQUOI CETTE POLITIQUE DE DONNÉES PERSONNELLES?

 

Cette politique vise à informer nos clients des règles générales de traitement des données personnelles, qui sont collectées et traitées dans le strict respect et dans le respect de la législation sur la protection des données personnelles en vigueur, à savoir dans le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.

QUE COUVRE CETTE POLITIQUE DE DONNÉES?

 

Cette politique de confidentialité s'applique exclusivement à la collecte et au traitement des données personnelles pour lesquelles Palace Hotel & Spa est responsable du traitement respectif, dans le cadre des services et produits mis à la disposition de ses clients.

QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES?

 

Les données personnelles sont toute information, de quelque nature que ce soit et quel que soit son support, y compris l'image et le son, relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Une personne identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un nom, un numéro d'identification, des identifiants par voie électronique ou un ou plusieurs éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale.

QUELS SONT LES TYPES DE DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES?

 

Le Palace Hotel & Spa, dans le cadre de ses activités, traite les données personnelles nécessaires à la fourniture de services et / ou de fourniture de produits, ainsi qu'au niveau de l'intervention sociale, traitant des données telles que nom, adresse, numéro numéro de téléphone et adresse e-mail, selon des informations plus détaillées mises à la disposition des détenteurs de données personnelles.

COMMENT ET QUAND COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES?

 

Palace Hotel & Spa collecte vos données personnelles lors de la réservation de nos services, par ordinateur ou non, pour vous enregistrer et / ou dans toute autre situation nécessaire pour le faire, garantie, chaque fois que nécessaire, le consentement préalable du titulaire des données personnelles.

Les données personnelles collectées peuvent être traitées par ordinateur et de manière automatisée ou non, garantissant dans tous les cas le strict respect de la législation sur la protection des données personnelles, et en aucun cas les données collectées ne seront utilisées à d'autres fins que celles pour que la personne concernée a choisi ou a donné son consentement.

COMMENT ET À QUOI SONT VOS DONNÉES PERSONNELLES UTILISÉES?

 

Le Palace Hotel & Spa utilise les informations collectées pour effectuer les processus de réservation et de facturation des chambres, la gestion des clients, à des fins historiques et statistiques, les obligations légales, le contrôle de la qualité du service et pour les contacts futurs. Nous utilisons les informations collectées pour adapter nos produits et services à nos clients, pour envoyer des informations et d'éventuelles promotions, par e-mail ou par téléphone.

En ce sens, si vous le souhaitez, nous vous suggérons de fournir une adresse e-mail adaptée à la réception de ce type de communications. Ces communications sont liées à nos produits et services et ne constituent pas une obligation légale ou contractuelle, il n'y a donc aucune conséquence pour quiconque ne souhaite pas fournir l'e-mail.

QUI EST RESPONSABLE DE L'INFORMATION?

 

Le Palace Hotel & Spa est responsable des données collectées, qui sont traitées par ordinateur et manuellement. Pour garantir la sécurité de vos données, nous traitons les informations que vous nous avez fournies de manière absolument confidentielle conformément à nos politiques et procédures de sécurité interne et de confidentialité, et nous ne partageons pas de données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons les données fournies, la personne concernée peut déposer sa plainte auprès de l'autorité de contrôle - la Commission nationale de protection des données.

QUI PEUT CONTACTER POUR ACCÉDER, RECTIFIER OU SUPPRIMER DES DONNÉES?

 

Nos clients et visiteurs ont des problèmes de confidentialité différents et peuvent à tout moment revoir, mettre à jour et décider du type de données qu'ils souhaitent voir stockées. Le délégué à la protection des données peut être contacté directement par e-mail geral@termasdesaovicente.pt qui peut demander à tout moment la copie des données le concernant, la rectification, la suppression, la limitation, la portabilité et l'opposition du traitement de celles-ci.

COMBIEN DE TEMPS LES DONNÉES SONT-ELLES STOCKÉES?

 

La durée pendant laquelle les données personnelles sont stockées et conservées varie en fonction de la finalité pour laquelle les informations sont traitées.

En effet, il existe des exigences légales qui vous obligent à conserver vos données pendant une durée minimale. Ainsi, et chaque fois qu'il n'y a pas d'exigence légale spécifique, les données ne seront stockées et conservées que pendant la durée minimale nécessaire à la poursuite des finalités qui ont motivé leur collecte ou leur traitement ultérieur, dans les conditions définies par la loi.

DANS QUELLES CIRCONSTANCES LA COMMUNICATION DE DONNÉES EXISTE À D'AUTRES ENTITÉS (TIERS ET SOUS-TRAITANTS)?

 

Le Palace Hotel & Spa, dans le cadre de son activité, peut faire appel à des tiers pour fournir certains services. Parfois, la fourniture de ces services implique, l'accès, par ces entités, aux données personnelles des clients. Lorsque cela se produit, le Palace Hotel & Spa, prend les mesures appropriées, afin de s'assurer que les entités ayant accès aux données sont réputées et offrent les meilleures garanties à ce niveau.

SYSTÈMES DE VIDÉO SURVEILLANCE

 

En application de la loi n ° 34/2013 du 16 mai et de l'ordonnance n ° 273/2012 du 20 août, notre unité hôtelière peut effectuer, pour la protection des visiteurs, une surveillance sur télévision en circuit fermé. Les éventuelles caméras de surveillance sont situées à un endroit visible, dans les zones sous surveillance.

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